1. Ingresa a tu cuenta. 

2. Da clic en la opción MIS ORDENES tus pedidos recientes, solo tienes treinta días para realizar tu devolución, siempre que tu pedido tenga el estatus de completo. 

3. Elige el pedido al que pertenece el producto que deseas devolver, da clic sobre el botón VER ORDEN y posteriormente el detalle de la orden, da clic en el botón DEVOLVER. 

4. En la sección Crear nueva devolución debes de llenar los campos mostrados 

a. En el campo de productos deberás de elegir los productos que quieras devolver, aquí aparecerán todos los productos de la orden  

b. En el campo cantidad a devolver debes de poner en número la cantidad de artículos que quieras devolver 

c. En el campo resolución debes de elegir si quieres un reembolso o solo el cambio de producto 

d. En el campo condición del artículo, debes seleccionar si el producto se encuentra abierto, cerrado o esta dañado. 

e. En el campo motivo de devolución deberás de seleccionar una opción que corresponda al motivo por el cual deseas devolver el artículo. 

f. Si deseas devolver otro producto debes de dar clic en el botón Agregar otro producto para devolver. 

5. Después de completar los campos da clic en el botón ENVIAR. 

6. Para dar seguimiento a tu devolución tienes que ir al apartado MIS DEVOLUCIONES